روشتة علاج

كان ذلك منذ أعوام عديدة حينما كانت مهمته المحددة له في الشركة التي إنضم إليها حديثا هي أن يعيد هيكلة تلك الشركة التي كانت تعد إحدى الشركات المتعثرة في إحدى الدول العربية .. يومها سألوه بتلقائية شديدة: ما هو أول شيء ستفعله فور تولي مهمتك؟ أجاب على الفور: أول شيء سأقوم بعمله فورا هو ألا أفعل شيئا .. فقالوا: ألن تقوم بفصل بعض المديرين والموظفين ثم تأتي أنت برجالك وأهل ثقتك؟ فأجاب: كلا .. لن أفعل ذلك الآن
.
كانت تلك هي الإجابة المفاجئة المباغتة التي لم يفهمها الجميع آنذاك .. لكنه أردف في شرح ما قاله موضحا: من أدراكم أن تعثر الشركة قد يعود سببه إلى المديرين أو الموظفين الموجودين حاليا؟ ربما كان ذلك صحيحا وربما لا .. دعوني أراقب خطوات سير العمل في كل مراحلة لفترة ما حتى أستطيع أن أضع يدي على أوجه الخلل .. فربما كان مصدر الخلل أمرا بعيدا جدا عن مخيلتنا جميعا .. ربما كان من التسويق .. ربما كان من الإنتاج .. ربما كان من الجودة .. ربما كان من إختلاف متطلبات العملاء .. ربما هو عيب في الماكينات .. ربما توجد سرقات .. وربما وربما .. دعونا نستكشف الأمور بتأني فربما كان جميع الموظفين رائعين بالفعل لكن هناك أمر آخر لا يحقق الإستفادة منهم
.
كانت أولى المشاكل التي إصطدم بها هي مديونية الشركة لدى الموردين .. كان هناك العديد من مندوبي هؤلاء الموردين يأتون لزيارة مقر الشركة يوما بعد يوم ويفتعلون المشاكل بسبب تأخر مستحقاتهم لدى الشركة .. كما أن أغلبهم كان قد رفض أن يتعامل مع الشركة مرة أخرى .. ليس هذا فحسب .. بل إنتشرت بسبب ذلك سمعة غير طيبة في الأسواق عن حالة الشركة المتعثرة .. مما أدى إلى أن الموردين الآخرين الذين لا تتعامل معهم الشركة من الأساس قد أخذوا على أنفسهم عهدا ألا يتعاملوا مع تلك الشركة إذا طلب منهم ذلك بسبب تلك السمعة الغير طيبة
.
قال يومها لمدير الحسابات: أريد أن أتعرف على تفاصيل تلك المديونية .. فلما أتى إليه بقائمة الموردين الدائنين .. إكتشف أنهم أكثر من مائة مورد .. هناك ثلاثة منهم لهم مستحقات لدى الشركة تفوق مئات الألوف .. وهناك عشرون منهم لهم مستحقات تقدر بعشرات الألوف .. ثم هناك ثمانون موردا لهم مستحقات متفاوتة كلها ذات قيمة أقل من عشرة آلاف
.
كان مجموع مديونية الثلاثة الأوائل معا تصل إلى المليون .. أما مجموع مديونية العشرين التاليين معا فتصل إلى ثلث مليون .. بينما مجموع مديونية الثمانين التاليين معا تصل إلى ستين ألف .. تعجب الرجل من أن حل المشكلة واضح وسحري وسريع لكن لم ينتبه إليه أحد .. قال لمدير الحسابات: كل ما عليك الآن هو أن تدبر مبلغ ستين ألفا فقط .. ثم تستدعي بعدها الثمانين موردا وتسدد لهم مستحقاتهم جميعا .. أتدري ماذا سيحدث بعد ذلك؟ ستتخلص فجأة من الصداع اليومي لثمانين زائرا ينغصون عليك يومك .. وسينشر ثمانون رجلا في الأسواق خبر تسديد مديونياتنا لهم .. وسيؤدي ذلك إلى إنتشار سمعة طيبة مفاجئة .. وبعد أن كنت مطاردا من قبل مائة وثلاثة مورد .. أصبحت مطاردا من قبل ثلاثة وعشرون فقط .. كما أن تلك الخطوة ستسهم في إعادة العلاقات الجيدة مع الموردين مرة أخرى مما سيسهم في دفع عجلة التوريدات المتعطلة مرة أخرى
.
أما الخطوة التالية فهي أن ندبر المستحقات المطلوبة للعشرين موردا التاليين الأصغر فالأكبر .. حتى إذا ما تخلصنا من مديونياتهم الواحد تلو الآخر .. تبقى لنا الثلاثة الكبار فقط .. ووقتها سنستطيع أن نجدول مديونياتنا معهم شيئا فشيئا بعيدا عن ضغوط الآخرين .. تخيل عندما يأتي اليوم الذي تتقلص فيه مائة وثلاثة مشكلة إلى ثلاثة مشكلات فقط
.
أذكر الآن تلك القصة الواقعية وأنا أطلع من بعيد على حال بلادي .. أنظر إلى كل المشاكل التي يشكو منها الجميع فأري أن نفس الأمر ينطبق عليها .. فالمشاكل دائما ستكون على أنواع ثلاثة: مشكلات ذات عدد ضخم لكن حلها سهل وبسيط جدا .. ومشكلات عددها متوسط لكن حلها يتطلب بعض التركيز بعد أن يتم التخلص من المشكلات العديدة البسيطة .. ثم مشكلات قليلة العدد جسيمة الخطورة
.
لو راقبنا جميع شكاوي المواطنين هنا وهناك ستجد فعلا أن العدد الأكبر منها هي مشكلات سببها ساذج جدا .. ربما يكون حلها في تسهيل إجراء حكومي ما .. أو قليل من الإهتمام من موظف ما .. أو تشديد المراقبة قليلا بشكل ما .. أي أن العديد من المشكلات قد يكون حلها أبسط مما نتخيل بمجرد إعمال بعض العقل وإبداء القليل من الإهتمام .. وإذا ما تم حل تلك المشاكل المتعددة بحلول سحرية بسيطة .. شعر الناس فجأة بتحسن أحوال البلاد نسبيا .. فقد تم حل ثمانين مشكلة فجأة وببساطة .. ولم يتبق سوى ثلاثة وعشرون مشكلة كبيرة يتطلب حلهم مجهودا أكبر فيما بعد شيئا فشيئا
.
تطالعنا يوميا الصحف والمجلات وبرامج التوك شو في الفضائيات بالعديد من السلبيات العجيبة هنا وهناك .. لو فكرنا في معظمها سنجد أنها فعلا سخيفة وحلها ساذج .. وهو ما يجعلنا نتعجب من سلبية المسؤولين تجاه إتخاذ القرارات الفورية لتطبيق تلك الحلول والتي ستخفف عنهم فورا العديد من الإنتقادات اليومية وستجعلهم يتفرغون لدراسة المشاكل الأكبر فالأكبر دون تشويش ضخم من الرأي العام

.

والأهم من ذلك كله .. متى سيأتي علينا ذلك اليوم الذي عندما يتقلد فيه شخص ما منصبا مهما ألا يبدأ أول خطواته بفصل الموظفين القدامى وجلب أهل ثقته معه؟ من يجد إجابة على هذا السؤال أرجو منه أن يثلج صدري بأن يخطرني بها